口コミ収集ツール比較【2026年最新版】

口コミ収集ツールを選ぶ前に確認すること

口コミ・テスティモニアル収集ツールを選ぶ際、まず自社のニーズを明確にすることが重要です。ツール選定の前に、テスティモニアルの基礎知識と効果的な集め方を理解しておくと、より適切なツール選択ができます。以下の観点で要件を整理しましょう。

• 収集の目的：自社サイトへの掲載用か、GoogleマップなどのレビューサイトへのUGC獲得か
• 規模感：月に何件のテスティモニアルが必要か
• 表示方法：ウィジェット埋め込みが必要か、画像ダウンロードだけでよいか
• 言語対応：日本語のUIと収集フォームに対応しているか
• 予算：月額何円まで出せるか

これらを整理したうえで、以下の比較表を参考にしてください。

主要ツールの比較

1. Koe（コエ）

日本市場向けに開発されたテスティモニアル収集・管理・表示の統合ツールです。

特徴

• 日本語UIとフォームに完全対応
• 収集フォームのカスタマイズが柔軟
• カルーセル・ウォール・カードの3種類のウィジェット
• Webサイトへのスクリプト1行埋め込み
• 無料プランあり（基本機能を試せる）

向いているユーザー：日本の中小企業・個人事業主・フリーランス、自社サイトにテスティモニアルを表示したい方

料金：無料プランあり、有料プラン月額980円〜

2. Senja

海外発の人気テスティモニアルツールです。UIが洗練されており機能が豊富ですが、日本語対応は限定的です。

特徴

• 豊富なウィジェットデザイン
• Notion・Webflow等との連携
• テキスト・動画テスティモニアル対応

向いているユーザー：英語圏でビジネスを展開している方、デザイン重視の方

料金：無料プランあり、有料プランは月19ドル〜

3. Testimonial.to

動画テスティモニアルの収集に強みを持つツールです。

特徴

• ビデオレコーダー付き収集フォーム
• ウォール・オブ・ラブウィジェット
• 日本語フォームは作成可能だがUIは英語

向いているユーザー：動画テスティモニアルを重視する方

料金：月50ドル〜（日本向けには割高感あり）

4. Google ビジネスプロフィール

Googleマップ上のレビューを管理するGoogleの公式ツールです。詳しくはGoogle レビュー増やし方ガイドをご参照ください。

特徴

• 完全無料
• Googleマップでの信頼性向上に直結
• 自社サイトへの埋め込みは別途対応が必要

向いているユーザー：実店舗を持つビジネス、ローカルSEOを重視する方

料金：無料

5. Trustpilot

世界最大級のレビュープラットフォームです。

特徴

• ブランド知名度が高く、掲載されるだけで信頼性アップ
• 日本語対応あり
• 無料プランはレビュー表示機能が限定的

向いているユーザー：グローバル展開を視野に入れているEC事業者

料金：無料プランあり、本格利用は月200ドル〜

選択のポイント整理

| ニーズ | 推奨ツール | |---|---| | 日本語対応・低コストで始めたい | Koe | | 動画テスティモニアルを集めたい | Testimonial.to | | デザイン重視・英語圏 | Senja | | 実店舗のローカルSEO | Googleビジネスプロフィール | | グローバルEC | Trustpilot |

ツール導入時の注意点

どのツールを選ぶ場合でも、以下の点を導入前に確認しましょう。

データポータビリティ：収集したテスティモニアルをCSVなどでエクスポートできるか確認しましょう。ツールを乗り換える際にデータを失わないために重要です。

規約の確認：収集したテスティモニアルの利用規約（二次利用の範囲等）をツール側とユーザーの双方で確認しましょう。また、フォーム作成時にはGoogle フォーム以外にも様々な代替ツールがあります。

プライバシーポリシーの整備：テスティモニアルに個人名・顔写真を使用する場合、自社のプライバシーポリシーに利用目的を記載する必要があります。

まとめ

日本語対応・低コスト・ウィジェット埋め込みの3要素を重視するなら、Koe が最もバランスの取れた選択肢です。まずは無料プランで収集フォームを作成し、実際に顧客の声を集めてみましょう。ツールの使い勝手を確認してから有料プランへの移行を検討するのがおすすめです。