Stores で『お客様の声』を表示する方法【ヘイ株式会社運営EC向け】
Stores（ストアーズ）はヘイ株式会社が運営する国産ECプラットフォームです。ノーコードで開設できるシンプルな設計と、デジタルコンテンツ販売への対応から、ハンドメイド作家・コンテンツクリエイター・個人ブランドを中心に幅広く利用されています。
そのStoresで「お客様の声」を表示してコンバージョンを高めるための方法と、各方法のトレードオフを解説します。
Stores での「お客様の声」表示における制約
Storesはシンプルさを設計思想とするプラットフォームです。商品レビュー機能は搭載されていますが、レビュー以外のカスタムコンテンツを自由に配置できる領域は標準機能では限定的です。デザインテーマのカスタマイズもHTML編集が可能なプランと不可なプランで差があります（2025年時点の情報として記載しており、プランや機能は変更される可能性があります）。
こうした制約を踏まえた上で、現実的な3つの方法を紹介します。
方法1：Stores標準のレビュー機能を活用する
Storesでは購入者がショップ・商品に対してレビューを投稿できる機能があります。
設定手順
- Stores管理画面 →「設定」→「レビュー」
- レビュー受付をONに設定
- 購入後にお客様がレビューを投稿できる状態になる
- 管理画面でレビューの確認・返信が可能
メリット・デメリット
| 評価軸 | 内容 | |---|---| | ✅ メリット | 追加費用なし、購入実績と紐付くため信頼性が高い、設定1分で完了 | | ⚠️ デメリット | 表示位置はStores内の所定の場所のみ、トップページや自社LPへの転用が難しい、写真投稿やストーリー形式の声には対応しにくい |
こんなショップにおすすめ
- Stores内だけで完結させたい
- 購入者の評価を素直に表示するだけで十分
- 初期投資をゼロに抑えたい
方法2：ショップ説明文・お知らせ機能で声を掲載する
Storesのショップ説明やお知らせ（ブログ的な機能）を利用して、テキスト形式でお客様の声を掲載する方法です。HTMLの知識がなくても実装できるシンプルな代替手段です。
設定手順
- 管理画面 →「ショップ情報」→「ショップの説明」
- 既存のお客様の声をテキスト形式でまとめて記載
- または「お知らせ」機能を活用して「お客様の声まとめ」ページを作成
メリット・デメリット
| 評価軸 | 内容 | |---|---| | ✅ メリット | HTMLの知識が不要、Stores完結で管理できる、追加費用なし | | ⚠️ デメリット | デザインの自由度がほぼない、更新のたびに手動編集、投稿フォームはなく既存の声をコピペするのみ |
こんなショップにおすすめ
- 現在5件以下の声を静的に表示したい
- デザインより運用のシンプルさを優先したい
- テキストのみで十分なミニマルなブランド
方法3：外部SaaSウィジェットを埋め込む（Koe）
HTMLカスタマイズが可能な環境（カスタムドメイン連携の自社サイト・外部LP等）があれば、Koe などの外部SaaSウィジェットを活用して、収集〜承認〜表示を自動化できます。Storesショップと並行して自社LPやポートフォリオサイトを持つクリエイターに特に有効な方法です。
設定手順
- Koe にアカウント登録（無料、メールアドレスのみ）
- プロジェクト作成 → 収集フォームURLが自動生成
- 購入者にフォームURLをメール・DM・同梱メモなどで送付
- Koeダッシュボードで投稿を確認・承認
- ウィジェットコードを自社LPやWordPress・STUDIOなどの外部サイトに貼り付け
埋込みコード
<div data-koe-widget="YOUR_WIDGET_ID"></div>
<script src="https://koecollect.com/embed.js" async></script>
Storesショップ内ではHTMLを直接貼り付けられる箇所が制限されるため、外部サイトとの組み合わせが主な活用シーンになります。
Storesクリエイターにとっての活用例
- Storesで販売しているデジタルコンテンツ購入者の声を、Notionポートフォリオや自社LPに集約して表示する
- Instagram・Twitterのプロフィールリンク先（Linktreeなど）のページにウィジェットを埋め込んで信頼性を高める
- Storesショップへの誘導LPに声を配置してCVRを改善する
メリット・デメリット
| 評価軸 | 内容 | |---|---| | ✅ メリット | 収集〜表示を自動化、承認制で公開前チェック、Stores以外の複数サイト・SNSに同じ声を表示可、日本語UI・円建て決済 | | ⚠️ デメリット | 月額¥980〜（Free プランは10件まで無料）、Storesショップ内への直接埋込みには制約がある |
SenjaやTrustmaryとの比較
海外のテスティモニアル収集SaaS（Senja、Trustmary等）も同様の機能を提供しますが、日本語UIの完成度や円建て決済への対応は未確認のものも多くあります。クリエイター向けの日本語サポートと円建て決済を重視するならKoeの選択がシンプルです。
3つの方法の比較
| 項目 | 標準レビュー機能 | 説明文・お知らせ活用 | Koe ウィジェット | |---|---|---|---| | 月額 | 無料 | 無料 | ¥980〜 | | 設定難度 | ★☆☆ | ★☆☆ | ★★☆ | | 運用工数 | ★★☆ | ★★★（手動コピペ） | ★☆☆（自動化） | | 収集フォーム | ❌ | ❌ | ✅ | | 写真投稿 | 機能による | ❌ | ✅ | | 複数サイト展開 | ❌ | ❌ | ✅ |
まとめ
- Stores内完結・商品レビューのみ：標準レビュー機能（無料）
- 声を数件まとめて静的表示したい：ショップ説明・お知らせ活用（無料）
- 収集〜表示を自動化・外部サイトにも展開：Koeウィジェット（¥980〜）
Storesを使うクリエイター・個人ブランドが「お客様の声」で信頼性を高めるには、Storesの標準機能で始めつつ、発信の幅が広がったタイミングでKoeのウィジェットを外部サイトに追加する段階的な運用が現実的な選択肢です。
Koe はFreeプランで10件まで永久無料、Pro月¥980で無制限利用、Business月¥2,980で複数プロジェクト管理に対応。日本語UIと円建て決済で、国内クリエイターが使いやすい設計です。