行政書士がWebサイトにお客様の声を掲載する方法【案件種別・多言語対応まで】
行政書士の取り扱い業務は幅広く、同じ「行政書士事務所」でも専門分野が大きく異なります。在留資格（ビザ）申請を専門にしている事務所と、建設業許可を主力にしている事務所では、引き付けたい見込み客層がまったく違います。お客様の声を案件種別ごとに整理してWebサイトに掲載することで、「自分の案件を任せられる先生だ」という確信を見込み客に与えることができます。
行政書士がお客様の声を集める意義
成功事例が「再現性」を示す
行政書士業務の大半は行政機関への申請代行です。許可が下りるかどうか、ビザが通るかどうかは最終的に行政機関の判断ですが、依頼者にとっては「申請が通るかどうか」が最大の関心事です。同種案件での成功事例をお客様の声として示すことで、「この事務所は自分と同じ状況で結果を出している」という安心感を与えられます。
複数回依頼・紹介につながる声の価値
建設業許可の更新、法人設立後の各種届出、在留資格の変更申請など、行政書士への依頼は一度きりで終わらないことが多いです。初回の依頼で良い体験をした声は、「また同じ先生に頼みたい」という継続意向を示しており、紹介も生まれやすい証拠として機能します。
案件種別ごとの声の掲載戦略
在留資格・ビザ申請
外国人クライアントから日本語で声をもらうことが難しい場合があります。その際は、以下の選択肢を検討してください。
- 日本語の声：日本人配偶者や雇用主（企業の人事担当）からの声として集める
- 多言語の声：英語・中国語・ベトナム語等で投稿してもらい、日本語訳を併記する
- 「対応した状況」だけ書いてもらう：「書類が不足していた状態から許可取得まで対応してもらえた」など、氏名・国籍を伏せた形でも機能する
在留資格案件では個人情報保護への配慮が特に重要です。氏名・国籍・会社名の掲載可否を本人に確認し、フォームで明示的に同意を取ることが必要です。
建設業許可
建設業者からの声は「許可が取れた」という結果だけでなく、「決算変更届や事業年度終了報告も継続して対応してもらえている」という継続サポートへの評価が含まれると、顧問的な関係を望む同業他社への訴求力が増します。
建設業許可は29業種に分かれており、「解体工事業の許可が取れた」「電気工事業の新規許可申請を任せた」など業種を明示した声は、SEO の観点からも検索流入につながりやすいです。
農地転用・開発許可
農地転用・開発許可は案件の性質上、地域性が強く、依頼者が「地元の事情をわかっている先生かどうか」を重視します。地名や農業委員会との調整経緯に触れた声は、同地域の見込み客への信頼性として機能します。
法人設立・会社設立
会社設立後の経営者から「設立から各種届出まで一括して対応してもらえた」「税理士・司法書士と連携してもらえた」という声は、ワンストップ対応力のアピールになります。設立後すぐに事業が動き出した経営者の声は、タイミングが良い（設立直後の高揚感がある）ため依頼しやすいです。
案件種別×声の掲載場所の整理
| 案件種別 | 推奨掲載ページ | 声の焦点 | |---|---|---| | 在留資格・ビザ | ビザ申請サービスページ | 許可取得、多言語対応、丁寧な説明 | | 建設業許可 | 建設業許可サービスページ | 許可取得、継続サポート、業種明示 | | 農地転用 | 農地転用サービスページ | 地域対応、農業委員会との連携 | | 法人設立 | 法人設立サービスページ | スピード、ワンストップ対応 | | 全般 | トップページ・会社概要 | 事務所の信頼性・対応力全般 |
声の収集フローと注意点
行政書士法では誇大広告が禁止されています（行政書士法施行規則第14条の5）。お客様の声を掲載する際は、以下の点を確認してください。
- 「必ず許可が取れます」のような断定的な成果を保証する表現は避ける
- 「〇〇様の案件では〜という結果になりました」と個別事例であることを明示する
- 掲載する声は実在する依頼者のものであること（架空の声はNG）
声を依頼するタイミングは、「許可が下りた直後」「申請が完了した直後」が最適です。依頼者の達成感・安堵感が高い時期に連絡することで、協力してもらいやすくなります。
Koe を使った多言語対応の収集フロー
Koe の収集フォームはテキスト入力のため、依頼者が英語・中国語等で記入することも可能です。フォームの案内文は事務所側で日本語・英語等で用意し、URLを送付する際にどの言語でも記入できる旨を伝えると、外国人クライアントからの声も収集しやすくなります。
収集した声は管理ダッシュボードで一元管理でき、承認制で公開前に内容確認が可能です。Webサイトへはウィジェットを埋め込むだけで表示できるため、HTMLの知識がなくても対応できます。
| プラン | 月額 | 収集件数 | ウィジェット | |---|---|---|---| | Free | 無料 | 10件まで | ○ | | Pro | ¥980 | 無制限 | ○ | | Business | ¥2,980 | 無制限 | 複数プロジェクト |
業務の幅広さを持つ行政書士事務所だからこそ、案件種別ごとに声を整理して掲載することで、見込み客が「自分の案件はここに任せられる」と判断できる材料を提供できます。まずは無料プランで10件の声を集めることから始めてみてください。Koe の無料登録はこちら。